Цель шага:
Определить, что первое занятие было назначено, разобрать структуру первого занятия и выбрать тему для него.
Как понять, что занятие было назначено?
- Новый клиент появится в расписании на платформе не позднее чем за 12 часов до занятия.
- Менеджер клиента в общем канале mattermost “Умскул Репетиторы | Пользователи” опубликует пост с именем клиента и тегнет вас.
- Придет информация от бота в mattermoste “Умскул Репетиторы - оповещения”.
➡️ Проверяйте расписание на платформе минимум 2 раза в день и отслеживайте оповещения от бота, чтобы вовремя узнать о назначении первого занятия.
Как подключиться к боту с уведомлениями?
- Написать боту “Умскул Репетиторы - оповещения”: привет.
- Далее выбрать команду “bind_one”.
Подгогтовка к занятию в зависимости от типа:
Постановка долгосрочной цели с клиентом:
Долгосрочная цель — это ориентир, который помогает и ребёнку, и репетитору двигаться в одном направлении. Она придаёт смысл занятиям и фиксирует прогресс, а не сводится к “просто пройти тему”.
📈 Зачем это нужно?
- Формирует у ребёнка ощущение контроля и вовлечённости
- Делает занятия связными и осмысленными
- Упрощает подбор тем и выстраивание маршрута
- Помогает удерживать мотивацию и напрямую влияет на показатель NPS
NPS — это индекс лояльности клиента. Один из ключевых вопросов: «Насколько ты уверен, что с репетитором достигнешь своей цели?». Чем понятнее и ближе цель, тем выше уверенность и мотивация ребёнка.
📌 Как формулировать цель?
[Что сделать] + [Предмет] + [Результат] + [Срок]
Например: «Подготовиться к сдаче пробника по математике на 4+ через 3 месяца».
💬 Вопросы для постановки и актуализации цели:
- «Какой результат ты хочешь получить через N.. месяцев?»
- (на 8 занятии) «Мы шли к 80% на пробнике — это всё ещё твоя цель?»
Для кого-то цель — разобраться в формулах, почувствовать уверенность или догнать класс. Всё это — достойные ориентиры.
Особенности занятий по английскому языку
Подход к уровням знаний:
- Занятия проходят не по классам, а по уровням изучения языка: A1, A2, B1, B2.
- Репетитор определяет уровень ребенка и корректирует программу занятий.
Особенности проведения занятий
- Формат перевернутого класса
- Перед занятием клиент изучает теорию самостоятельно (видеолекции, конспекты).
- На занятии репетитор закрепляет теорию на практике.
- Двухуровневый подход
- Грамматика: разбирается основная тема.
- Лексика: используется дополнительный материал для разговорной практики.
- Индивидуальная программа
- Репетитор составляет программу занятий, ориентируясь на цели клиента (экзамены, разговорный английский и др.).
- После первого занятия формируется индивидуальный маршрут, включая видеолекции и задания.
- Позитивное взаимодействие
- Подчеркивайте успехи клиента на каждом этапе занятия.
- Создавайте "зоны успеха", чтобы повысить мотивацию.
Обратная связь после занятия
Обратная связь (ОС) — важнейший инструмент, который помогает репетитору, ребёнку и родителям понимать, как проходит процесс занятий, какие успехи уже достигнуты, а какие моменты требуют дополнительной работы. Особенно важно выстроить качественное общение и дать грамотную ОС с самого первого занятия, чтобы сразу задать правильный тон и повысить мотивацию ребёнка.
Как подвести итоги?
- Обобщить результаты занятия. Кратко повторите основные моменты, которые были изучены (либо по блиц-опросу из презентации, либо по составленным вами вопросам).
- Оценить достижение целей. Проанализируйте вместе с ребёнком, что удалось выполнить, а что вызвало затруднения.
- Запланировать последующую работу. Обсудите дальнейшие шаги: темы, задачи, формат занятий и самостоятельные работы.
Действия после первого занятия
Чек-лист по изученной информации
Что делать дальше?
Переходите к шагу 5 - Итоги и тестирование.