Знакомство на первом занятии - не просто формальность, а основа для эффективного и комфортного сотрудничества. Чем лучше вы узнаете ребёнка и создадите дружелюбную атмосферу, тем выше мотивация, лучше усвоение материала и приятнее будет совместная работа.
Краткая инструкция для начала первого занятия
- Представьтесь и узнайте имя клиента.
- Расскажите о себе коротко (самопрезентация репетитора) и задайте вопросы о клиенте (интересы, увлечения).
- Обсудите формат процесса занятий (перевернутый класс).
Это помогает установить контакт и создать комфортную атмосферу для дальнейшей работы.
Особенности приветствия клиента
Приветствие - первый и очень важный момент любой встречи. От него зависит настроение клиента, его готовность к занятию. и установление доверия. Вот основные правила правильного приветствия:
1. Приветствие с улыбкой
Улыбка - универсальный язык дружелюбия и тепла. Она помогает снять напряжение и создает позитивную атмосферу.
2. Использование имени клиента
Обращение по имени делает общение более личным и теплым. Например: «Здравствуй, Маша! Рад тебя видеть!»
3. Тёплый и дружелюбный тон
Не следует начинать разговор с формальностей, лучше проявлять искренний интерес. Можно спросить: «Как у тебя дела? Как настроение?» или «Ты сегодня выглядишь отдохнувшим!»
4. Поддержка эмоционального контакта
Желательно установить зрительный контакт через камеру, показывать свою заинтересованность.
5. Демонстрация готовности к занятиям
После приветствия важно сразу перейти к делу: уточнить о качестве связи, предложить включить камеру и микрофон в случае отключения их у клиента.
Самопрезентация репетитора
Начиная диалог с клиентом, поделитесь информацией о себе. К примеру:
- Поделитесь, в каком городе вы живете, что вам нравится в нем.
- Вы можете рассказать, какие предметы вам нравились в школе и что вы думаете о них сейчас.
- Поделитесь своими увлечениями и хобби, тогда подростку будет комфортнее делиться своими.
Не затягивайте самопрезентацию:
- Расскажите то, чем вы действительно хотите поделиться.
- Не торопитесь, берите паузы. Тогда клиент осмыслит ваши слова, сформулирует вопросы.
- Говорите кратко, чтобы передать инициативу клиенту.
Настройка на занятие
Любое занятие начинается с настройки - приветствия и разговора на отвлеченную тему. На этом этапе мы переключаем внимание на себя и узнаем самочувствие ребенка.
Используйте наиболее комфортные способы настройки и учитывайте настроение клиента на занятии:
☑️ Список случайных вопросов для настройки