Что делать, если меня не слышно?

1️⃣ Определение микрофона в системе

Windows

1. В поиске введите "Панель управления"

2. Выберите "Оборудование и звук"

3. Нажмите на "Звук" и перейдите на вкладку "Запись", скажите в микрофон. Если он работает исправно, то вы увидите реакцию на голос

4. Определите рабочий микрофон "По умолчанию", а оставшиеся отключите - другие программы могут использовать их по ошибке.



5. Откройте свойства микрофона, кликнув правой кнопкой мыши по нему

6. Перейдите на вкладку "Прослушать" и уберите галочку с "Прослушать с данного устройства"

7. Откройте вкладку "Уровни" и поднимите громкость до 100, если вас всё ещё тихо слышно, то увеличьте "Усиление микрофона"(при наличии)

8. Откройте вкладку "Дополнительно" и отключите "Монопольный режим"

MacOS

1. Нажмите на значок «Apple» в левом верхнем углу экрана
2. Откройте «Системные настройки»
3. Нажмите на «Звук»
4. Перейдите на вкладку «Вход»
5. Выберите нужный микрофон, выставьте ему высокую громкость и проверьте, реагирует ли он на ваш голос.

Если микрофон перестал работать, перезагрузите компьютер (распространённая ошибка на MacOS)

2️⃣ Выдача доступа в браузере

Разблокировка микрофона в браузере: 

• Если ранее вы нажали "Блокировать" в уведомлении выше, то нажмите на кнопку, которая находится слева от адресной строки, включите микрофон:

3️⃣ Проверка настроек приватности

Windows

1. Откройте "Настройки" (или нажмите Win+I)

2. Откройте "Конфиденциальность и защита", далее "Микрофон"

3. Включите опцию "Разрешить приложениям доступ к микрофону" и выберите приложения, которым будет разрешен доступ.

MacOS

В панели "Конфиденциальность" в разделе Системных настроек "Защита и безопасность" можно управлять информацией, которую система делает доступной другим пользователям.

Чтобы изменить эти настройки на Mac необходимо:

1. Нажать на значок «Apple» в левом верхнем углу экрана
2. Выбрать «Системные настройки»
3. Нажать на «Защита и безопасность»
4. Открыть вкладку «Конфиденциальность»
5. Выберите «Микрофон»
6. Установите флажок рядом с приложением, которому нужно разрешить доступ к микрофону.

4️⃣ Редкие случаи

Родительский контроль

• Отключить или приостановить программу, которая используется для родительского контроле из «Панели задач»
• Открыть платформу для проведения занятий во вкладке «Инкогнито»
• Отключить «синхронизацию Google» в браузере
• Добавить в исключения необходимые сайты

Вредоносное ПО

• Проверьте при помощи своего антивирусного ПО наличие вредоносных программ и файлов. Для этого запустите сканирование.
• Вредоносные файлы и вирусы будут найдены при сканировании, удалите их, выбрав соответствующий вариант, который предложит вам программа.

Драйвер: проверка и обновление

1. Откройте "Панель управления" (или нажмите Win+X), далее выберите "Диспетчер устройств"

2. Проверить наличие драйвера для микрофона, если он установлен, то нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите "Обновить драйвер"

Драйвер: установка

1. Нажмите Win+R и в появившемся окне введите dxdiag, нажмите ОК

2. Скопируйте название производителя и модель устройства

3. Введите название производителя и модель устройства в поисковик с припиской «driver» или найдите модель на официальном сайте
4. Найдите необходимый драйвер на официальном сайте производителя устройства, установите его и перезагрузите компьютер