Что делать, если меня не видно?

1️⃣ Определение камеры в системе

Windows

Проверяем работоспособность камеры в других приложениях. Для этого откройте приложение "Камера". 

Lenovo Vantage

• Запустите программу «Lenovo Vantage»
• Наведите курсор на «Устройства» и выберите «Дисплей и Камера»: 
• В разделе "Дисплей и Камера"  установите в пункте "Режим конфиденциальности камеры" в положение Выкл.

MacOS

2️⃣ Наличие нескольких камер

Проверку осуществляем в браузере Яндекс, но алгоритм работает и в других:

1. Открыть "Настройки"



2.  Перейти в раздел "Сайты" -> "Расширенные настройки сайтов"

3. Проверить "Доступ к камере" и выбрать нужную камеру из списка.

3️⃣ Камера определяется, но картинка отсутствует. Выдача доступа в браузере

• При запуске площадок для проведения занятий вы можете получить уведомление, которое запросит доступ к камере. Нажмите "Разрешить":

Разблокировка камеры в браузере: 

Если ранее вы нажали "Блокировать" в уведомлении выше, то нажмите на кнопку, которая находится слева от адресной строки, включите камеру:

4️⃣ Проверка настроек приватности

Windows

1. Откройте "Настройки" (или нажмите Win+I)

2. Откройте "Конфиденциальность и защита", далее "Камера"

3. Включите опцию "Разрешить приложениям доступ к камере" и выберите приложения, которым будет разрешен доступ.

---

MacOS

В панели "Конфиденциальность" в разделе Системных настроек "Защита и безопасность" можно управлять информацией, которую система делает доступной другим пользователям.

Чтобы изменить эти настройки на Mac необходимо:

1. Нажать на значок «Apple» в левом верхнем углу экрана.
2. Выбрать «Системные настройки».
3. Нажать на «Защита и безопасность».
4. Открыть вкладку «Конфиденциальность».
5. Выберите «Камера» или «Микрофон».
6. Установите флажок рядом с приложением, которому нужно разрешить доступ к камере или микрофону.

5️⃣ Редкие случаи

Родительский контроль

• Отключить или приостановить программу, которая используется для родительского контроле из «Панели задач».
• Открыть платформу для проведения занятий во вкладке «Инкогнито».
• Отключить «синхронизацию Google» в браузере.
• Добавить в исключения необходимые сайты.

Вредоносное ПО

• Проверьте при помощи своего антивирусного ПО наличие вредоносных программ и файлов. Для этого запустите сканирование.
• Вредоносные файлы и вирусы будут найдены при сканировании, удалите их, выбрав соответствующий вариант, который предложит вам программа.

6️⃣ Драйвер

Проверка и обновление

1. Откройте "Панель управления" (или нажмите Win+X), далее выберите "Диспетчер устройств"

2. Проверить наличие драйвера для камеры, если он установлен, то нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите "Обновить драйвер"

Установка

1. Нажмите Win+R и в появившемся окне введите dxdiag, нажмите ОК

2. Скопируйте название производителя и модель устройства

3. Введите название производителя и модель устройства в поисковик с припиской «driver» или найдите модель на официальном сайте
4. Найдите необходимый драйвер на официальном сайте производителя устройства, установите его и перезагрузите компьютер

7️⃣ Работа расширений

Рекомендуем удалять/отключать расширения из браузера при возникновении технических сложностей, так как некоторые из них могут влиять на работоспособность платформ.

1. Нажмите на кнопку с тремя горизонтальными полосками в правом верхнем углу экрана или на три точки (зависит от браузера).
2. Выберите пункт "Расширения" и отключите/ удалите расширение.