Как продлить пакет занятий у клиента?
Большинство клиентов обращаются к нам для подготовки к ОГЭ или ЕГЭ. Прекращение занятий или смена репетитора до достижения цели влечет негативные последствия для клиентов, репетиторов и платформы. Причины ухода ребят могут быть разнообразными, и на некоторые из них репетиторы могут повлиять.
Пакеты занятий
- Важно завершать все занятия в пакете с клиентом. 🎯
- Перерывы не допускаются, если осталось менее 8 практических занятий в пакете.⏳
Частые причины прекращения занятий
- Отсутствие взаимодействия между клиентом и репетитором, что мешает наладить доверие.
- Низкая эффективность занятий и отсутствие результатов.
- Неправильный выбор материалов (уровень, темы, цели, объем домашних заданий).
- Недостаток четких целей и планов на занятия.
- Игнорирование обратной связи и потребностей клиента в процессе занятий.
Советы и рекомендации
- Уточните у менеджера данные о клиенте (класс, тема, цель обучения).
- Изучите материалы, решите задания, держите скрипт под рукой.
- Добавьте "фишку" (совет из практики, интересный факт, пример из жизни).
- Подготовьте дополнительные задания на случай быстрого темпа.
- Проведите первое занятие безупречно, соберите обратную связь и учтите пожелания.
- Следуйте структуре занятия.
- Учитывайте пожелания клиента в дальнейших занятиях.
- При 3 оставшихся занятиях подведите промежуточные результаты, поставьте новые цели и обсудите продление.
- Поощряйте использование видеолекций, конспектов и самостоятельных работ.
- Выполняйте обещания (решить 5 дополнительных заданий на следующем занятии, рассказать совет по быстрому выполнению задания).
- Напоминайте о целях, уточняйте вопросы по самостоятельным работам.
- После пробного варианта/ диагностической работы на основе допущенных ошибок сформируйте план на следующие 8 занятий, прогнозируя рост баллов.
- Фиксируйте ошибки и слабые места, чтобы скорректировать индивидуальный маршрут под уровень ребенка.
- Четко озвучивайте пройденное, запланированное и темы для повторения.
- Поддерживайте оптимальную скорость изучения материалов.
- Регулярно проверяйте знания, чтобы клиент видел прогресс.
- На каждом занятии обозначайте следующую тему, выстраивая индивидуальную траекторию.
- Определите с клиентом частоту занятий (чем чаще, тем лучше результат).
- Старайтесь не переносить занятия, чтобы не снижать интенсивность.
🚀 Помогите вашим ребятам достичь цели: разъясните сложные моменты, предложите дополнительные примеры или упрощённое объяснение.
Терпение и поддержка сейчас — уверенные знания в будущем.
Успех ребенка — ваш главный результат!🙏